KKO Store ES

Términos y condiciones

Atención al Cliente C.F.E: teléfono 900 838 138 - correo electrónico contacto@kko-store.es.

Las siguientes Condiciones Generales (en adelante “las Condiciones Generales”) constituyen los términos y condiciones de un contrato formalizado de una parte por usted (en adelante “Usted”, es decir, aquel cliente con el que el Responsable formaliza el contrato lo que incluye, en su caso, a aquella persona que el Responsable pueda razonablemente considerar que actúa con su autorización o conocimiento), y de la otra parte por C.F.E. (nombre comercial “Cellfish”) sociedad mercantil domiciliada en la Avenida Víctor Hugo, 43 – 45, 93 534 Aubervilliers, Francia, debidamente constituida conforme a las leyes de la República Francesa y registrada con el número 420 919 904 del RCS (Registro de empresas) de Bobigny y número de IVA intracomunitario FR47420919904 (en adelante, “Nosotros” o el “Responsable”).

Contacto con el Servicio de Atención al Cliente: en caso de que tenga cualquier pregunta o incidencia relacionada con el Servicio, por favor póngase en contacto con Nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico contacto@kko-store.es o a través del número de teléfono 900 838 138.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente esta disponible en horario de 10 a 20h de Lunes a Sábado. Fuera de este horario, puede enviarnos un correo electrónico a contacto@kko-store.es. Recibirá una primera respuesta dentro del plazo de 2 días laborables.

El Servicio está alojado por C.F.E. (nombre comercial “Cellfish”), con domicilio en Avenida Víctor Hugo, 43 – 45, 93 534 Aubervilliers, Francia.

Para acceder al Servicio Usted necesitará una conexión WAP.

La utilización del Servicio supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

Para darse de alta y suscribirse en el Servicio, es necesario que Usted siga y cumpla los pasos indicados en el propio Servicio.

  1. OBJETO

    “KKO Store” es un Servicio que le permite a Usted descargar contenidos para teléfonos móviles (fondos de pantalla, vídeos, juegos, tonos, aplicaciones, etc.) dependiendo del operador, por medio de una suscripción semanal (7 días).

    La suscripción semanal será automáticamente activada cuando Usted se suscriba a ella, en consecuencia permitirá un número limitado de descargas (tal y como se haya especificado en la oferta correspondiente a la suscripción en cuestión) durante el periodo de la suscripción.

  2. CONDICIONES

    Menores

    Usted debe ser mayor de 18 (dieciocho) años o, en caso de ser menor, tener el permiso del titular de la línea de teléfono para utilizar este Servicio.

    Los menores de edad pueden hacer uso del Servicio habiendo obtenido previa autorización por parte de sus padres, tutor o representante legal.

    Como representantes legales, los padres son responsables del uso que sus hijos hagan de este Servicio. Cualquier uso por parte de un menor de edad supone la autorización previa de su representante legal. Una prueba de ello le puede ser solicitada en cualquier momento.

    Terceras personas

    Terceras personas deben estar debidamente autorizadas por el titular de la línea de teléfono para hacer uso del Servicio.

    Según los acuerdos de los operadores de telefonía móvil, cualquier acción o transacción llevada a cabo desde un terminal móvil identificado será responsabilidad tácita del titular de la susodicha línea de telefonía móvil. Por tanto, en caso de que una tercera persona haga uso de su teléfono sin su conocimiento, nosotros no seríamos responsables.

    Como propietario de la tarjeta SIM y teléfono móvil, usted es el único responsable de su uso.

  3. SERVICIO

    El Servicio permite que Usted compre el contenido del catálogo de “KKO Store” solo para su teléfono móvil.

    Para acceder al Servicio Usted tendrá que entrar a través de la web http://www.kko-store.es.

    Además, usted tiene el derecho de cancelar el contrato dentro de los 7 (siete) días desde la fecha de la suscripción (“plazo de desistimiento”), sin embargo, su derecho de desistir termina inmediatamente si su primer uso del Servicio ocurre antes de que finalice el plazo de desistimiento.

    Para desistir del contrato, usted debe enviar antes del fin del plazo de desistimiento una notificación de cese vía e-mail a contacto@kko-store.es o escribir a la siguiente dirección postal:
    CELLFISH – Servicio de Atención al Cliente KKO Store España, BP 60270 Aubervilliers 93534 – La Plaine Saint Denis Cedex – France.

  4. PRECIO DEL SERVICIO Y FORMA DE PAGO

    Los precios de la suscripción que se ofrece bajo el Servicio se encuentran especificados a través de las páginas web correspondientes así como, en su caso, a través de cualquier otra modalidad de comunicación que pueda ser utilizada por el Responsable.

    Los precios están calculados en Euros, incluyen impuestos y son susceptibles de ser modificados.

    Los pagos relacionados con el Servicio serán directamente cargados en la factura mensual que le emita su operador de telefonía móvil o, en su caso, le serán deducidos de su saldo de prepago.

    En relación a los cargos por conexiones WAP, por favor consulte las condiciones que tiene Usted contratadas con su operador de telefonía móvil.

    Cualquier suscripción será renovada automáticamente, si no ha sido dada de baja antes de la finalización del último día de la semana en curso.

    En caso de cursar baja del servicio, el usuario seguirá teniendo acceso al contenido mientras que dure el periodo de suscripción en curso, no dando derecho a reembolso (ni siquiera parcial) de los cargos correspondientes a la suscripción de esa semana.

    Para efectuar su baja del Servicio, Usted debe indicarnos su intención de llevarla a cabo y su número de teléfono móvil.

    Usted puede darse de baja en cualquier momento por cualquiera de los siguientes medios:

    • En la sección “Cancelar” de KKO Store.
    • En el Servicio de Atención al Cliente en España: http://m.kko-store.es/static/contacto
    • Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@kko-store.es
    • Contactándonos en el teléfono de atención al cliente 900 838 138.
    • Enviando una carta a la siguiente dirección: CELLFISH – Servicio de Atención al Cliente KKO Store España, BP 60270 Aubervilliers 93534 – La Plaine Saint Denis Cedex – France.

    Por su parte, el Responsable se reserva el derecho de terminar la suscripción a su entera discreción.

  5. USO DE LOS CRÉDITOS

    Desde el momento de la suscripción y, a partir de dicho momento, con cada renovación, se le otorgará un número determinado de créditos que le permite descargar el contenido del Servicio. El valor en créditos para cada categoría de contenidos se especifica en la web o en las páginas del Servicio en el móvil.

    Si Usted no ha utilizado todos sus créditos de una semana determinada, Usted tiene derecho a que se acumulen para su uso posterior. Sin embargo, los créditos están sujetos a un período de validez limitado de 8 (ocho) semanas (período de 7 días) a partir de la fecha que sean puestos a su disposición. En consecuencia, Usted reconoce que los créditos de más de 8 (ocho) semanas de antigüedad ya no tienen validez.

    Los créditos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

  6. RECLAMACIONES

    Cualquier tipo de reclamación debe ser remitida a Nosotros antes de haber transcurrido un mes desde la fecha del incidente.

    Por correo ordinario a la siguiente dirección:

    CELLFISH
    Service Client
    BP 60270 aubervilliers
    93534 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX
    France

    Contactándonos en el teléfono de atención al cliente 900 838 138.
    O por e-mail a: contacto@kko-store.es

    Toda reclamación debe incluir los siguientes elementos:

    • El nombre del servicio en cuestión
    • El asunto de la reclamación
    • El número de teléfono y el modelo de terminal
    • Datos personales del usuario (nombre y dirección)
    • Una prueba de relación con el Servicio (ej. copia de la factura de su operador móvil).

    En caso de que la reclamación sea correcta e incluya todos los elementos anteriormente detallados, tiene derecho al reembolso en relación con los problemas experimentados con el Servicio, excluyendo compensación de cualquier otro tipo, el reembolso se efectuará por transferencia bancaria.

    Le recordamos que los fallos en el Servicio ocasionados debido a una incorrecta configuración del teléfono móvil del usuario o por su incompatibilidad con el Servicio, así como cualquier fallo en la Red del Operador Móvil o de cualquier otro fallo por terceras partes, no será objeto de reembolso por parte de Nosotros.

  7. PROTECCIÓN DE DATOS

    El Responsable recaba su información personal cuando Usted adquiere el Servicio. Protegemos la privacidad y confidencialidad de dicha información. El Responsable puede utilizar su información personal a efectos de: (a) el cobro del correspondiente pago por los servicios; (b) ponerse en contacto con Usted para comunicarle ofertas promocionales o anuncios acerca del lanzamiento de nuevos servicios del Responsable; (c) cumplir con la normativa aplicable en la materia.

    De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación del tratamiento de su información personal mediante comunicación escrita remitida a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@kko-store.es o escribiendo a la dirección postal que se mencionan a continuación: CELLFISH – Servicio de Atención al Cliente KKO Store España, BP 60270 Aubervilliers 93534 – La Plaine Saint Denis Cedex – France.

    Sin perjuicio de todo lo anterior, el Responsable se reserva el derecho de comunicar información sobre Usted, en su caso, a los órganos administrativos y autoridades competentes que lo requieran en el contexto del incumplimiento por parte de Usted de las presentes Condiciones Generales o cuando el Responsable esté obligado por ley a revelar dicha información.

  8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    El Servicio y todos los textos relacionados, imágenes, informaciones contenidas en los mismos, están protegidos por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial y en consecuencia se encuentran protegidos. El contenido del Servicio se le entrega para su uso personal e intransferible y en ningún caso comercial. El Servicio y su contenido no se pueden reproducir, modificar, traducir, transmitir, difundir, ni, en general, ser utilizado con fines comerciales.

  9. RESPONSABILIDAD

    El Responsable no puede garantizar la validez ni la aptitud del Servicio para un propósito particular. Usted es el único responsable de todas sus actividades y actos relacionados con el uso del Servicio. Nosotros no seremos responsables por cualquier pérdida o daño sufrido por su uso del Servicio.

    Usted reconoce que el Servicio podría verse afectado adversamente de vez en cuando por eventos fuera de nuestro control. El Responsable no asume ninguna responsabilidad por cualquier error, retraso o fallo en la transmisión del Servicio. El Responsable no responderá por cualquier fallo parcial o total en la transmisión o recepción de comunicaciones.

  10. MODIFICACIONES

    El Responsable se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones Generales en cualquier momento, incluyendo de forma meramente enunciativa y no limitativa los cargos asociados con el servicio de suscripción y / o el precio de la descarga de un contenido.

    Al continuar utilizando el Servicio se considerará que ha aceptado las modificaciones de las Condiciones Generales, que serán publicadas en el Servicio.

    El Responsable se reserva el derecho de cancelar, modificar o sustituir el servicio en cualquier momento y a su entera discreción con un plazo de 15 días de antelación para los usuarios del Servicio.

  11. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

    Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

    El Responsable y Usted se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles del lugar en que se encuentre su domicilio.

  12. MISCELANEA

    Estas Condiciones Generales reemplazan aquellas disposiciones contrarias o aquellas condiciones relacionadas con cualquier transacción realizada por Usted en relación con la materia objeto del Servicio que constituye el objeto de las presentes Condiciones Generales.